线上侵权应对思路

随着新媒体、互联网、智能手机等高速发展和普及，新形态、新模式的电子商务平台逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。除了广为人知的较为传统的淘宝、阿里巴巴、京东、苏宁等电商平台外，小红书、闲鱼、唯品会等具有不同特色和定位的平台也逐渐跻身于竞争行列。尤其在受新型冠状病毒疫情影响的特殊时期，消费者把更多注意力和时间都转向线上平台，线上侵权行为的影响力也被随之放大。

违法行为应运而生。利用网络、各类软件等手段，短时间内发布上百条、乃至上千条侵权信息再非难事。线上侵权不仅成本极低，而且侵权手段层出不穷，给权利人带来了很大的困扰和风险；权利人品牌知名度和市场占有率很可能会受到影响，甚至造成品牌淡化。根据新闻报道和官方统计，部分地区甚至出现了线上侵权案件数量赶超线下侵权的情况，这说明如今线上侵权情况十分严重。

针对不同的线上侵权行为，权利人需要对症下药地选择有效方案。例如，仅发现个别线上侵权行为，则可以根据具体的侵权情况和自身需求选择性地处理。若权利人希望以短平快、低成本的方式处理，在有官方维权投诉渠道的平台，可以直接在维权渠道中提交必要的身份证明、权利基础证明、具体投诉理由和依据等所需材料，要求平台根据其机制进行删除侵权链接或信息、并对侵权人基于平台投诉机制进行相应处罚等操作。

对没有统一的官方维权投诉渠道的平台，笔者认为受影响的权利方也可以准备完整的投诉材料，主动通过多种途径（如电话、电子邮件、传真等）联系平台方，阐明发现的侵权事实，要求平台依据《侵权责任法》等的相关规定对侵权信息和行为进行处理。由于目前尚无统一的线上维权投诉机制和流程，该类平台对侵权的重视程度以及进行处理的时限周期不等,可以视情况在较短时间内主动与平台进行多轮跟进积极维权，以快速有效处理侵权信息。

如果权利人发现在某个或者不同平台上存在多个线上侵权行为，从维权数量、维权成本和侵权主体数量多方面考虑，也可以采取批量处理的方式；根据实际情况按照侵权主体、侵权类型、权利基础等进行类别划分，向平台进行统一投诉。根据不同的平台机制，如侵权信息或链接到达一定数量，侵权方可能还将面临直接关闭网上商铺等的严厉处罚。此外，权利人也可以灵活运用维权机制，列出一份品牌保护列表，并与平台积极沟通协商保护机制。有的平台在商品宣传信息发布上传阶段会主动进行侵权风险提示和监测，这样亦可省去权利人维权的部分工作，提高维权效率。

此外，在遇到线上侵权时，笔者建议从一开始就可以对侵权行为进行详细分析和必要的网络或电话调查。若发现有其他信息和证据说明侵权行为可能较为严重、不仅限于线上,或权利人较为重视和担忧的，可以根据实际情况合并采取一些线下的维权措施。例如，进行实地调查摸清具体的侵权情况（确认侵权主体、侵权方式、恶意程度等），进行各类必要的公证以固定侵权证据防止证据灭失（网络、现场、电话等），发送律师函主动和侵权方联系，联合相关监管部门采取打假行动，必要时提起诉讼等。

一旦相关主管行政、司法机关作出了有利于权利人的处罚决定或判决等，就会在市场上对其他已经实施侵权或潜在的侵权主体起到震慑作用，令其停止侵权或不敢进行侵权活动。前述行动一方面可以向市场表达权利人对侵权行为的重视、积极主动维权的决心，另一方面也可以推动权利人品牌知名度，并在后期其他案件中作为知名度的相关证据。

市场在不断变化，线上侵权手法也一直在随之变化。权利人还需重视日常市场监控，趁一些侵权行为尚未进一步发展就及早采取措施，以免日后侵权行为已成规模时不得不投入更多精力和成本。

根据笔者的经验，将线上维权作为综合知识产权保护策略的一个重要组成部分，因地制宜，从实际出发,采取最适合自己的方式来应对线上侵权，同时配合知识产权确权及线下维权等多种方式，形成完整的保护体系，才能有效保护知识产权。

作者：天驰君泰合伙人刘建强、律师黄冰倩